Aujourd’hui, 13 millions
de Français sont en difficulté avec le numérique.

Plus que jamais, l’inclusion numérique est un enjeu de cohésion sociale et territoriale qui concerne tout le monde : entreprises, associations, administrations, collectivités et particuliers.

À ce propos, connaissez-vous l’indice de fragilité numérique de votre territoire ?

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Indice de quoi ?

L’indice de fragilité numérique révèle la probabilité que sur un territoire donné, une partie significative de la population se trouve en situation d’exclusion numérique.

Le modèle statistique de l’indice de fragilité numérique se base sur des variables qui dans la littérature scientifique, apparaissent renforcer les risques d’être en fragilité numérique. Il comporte 4 axes.

> En savoir plus sur la méthode

Compétences d’usage des interfaces numériques

Identifie des populations parmi 
lesquelles s’observe une fréquence 
d’illectronisme ou difficulté 
à utiliser internet.

Accès aux interfaces numériques

Identifie des territoires mal couverts par les réseaux ou dans lesquels des populations auront des difficultés financières à y accéder.

Compétences administratives

Identifie des populations parmi lesquelles s’observent des difficultés à accomplir 
des procédures administratives.

Accès à l’information,
Connaissance des services

Identifie des territoires mal couverts 
par une offre de service d’information 
ou des populations qui auront 
des difficultés à comprendre l’information.

Une cartographie
dynamique

Les scores de fragilité qui composent cet indice sont projetés sur une carte.

Celle-ci permet de visualiser rapidement les zones de risques et de comprendre leur nature.

Plus une zone est foncée, plus elle est susceptible d’abriter des habitants en situation d’exclusion numérique.

Une visualisation
par cartographie dynamique

Situez en un clin d’oeil les zones de fragilité potentielle sur votre territoire.

Accéder à la cartographie

Cas d’usage

Prenons trois exemples d’utilisation

Eric Chef de projet numérique
pour une agglomération

“Eric, on a la réunion de planification de la stratégie d’inclusion numérique pour l’année 2021,
vendredi prochain.
Tu as des recommandations ?”

Frustrations

  • • Trop de discussions basées sur des ressentis.
  • • Manipulation des données publiques trop complexe sans une aide technique. Impression de ne pas aller assez loin dans la connaissance de son territoire.

Besoins

  • • Connaître les publics en exclusion numérique : qui, où, combien ?
  • • Avoir le choix dans son niveau de maille d’analyse.
  • • Pouvoir facilement exporter les résultats pour les diffuser.

JulieChargée de partenariat pour une grande entreprise mutualiste

“Julie, ça fait deux ans que les référents départementaux mènent des actions pour l’inclusion numérique de nos clients qui n’arrivent pas à utiliser leur espace personnel en ligne. Comment fait on pour que les actions au niveau régional soient mises en cohérence dans le nouveau plan stratégique ?”

Frustrations

  • • Emiettement des ressources investies
  • • Pas de temps pour poser à plat une vision normée des besoins d’accompagnement des clients au niveau des différents départements

Besoins

  • • Savoir où sont les publics pour pouvoir les toucher
  • • Disposer d’une vision régionale des besoins d’accompagnement
  • • Pouvoir repositionner et mettre en cohérence les actions de médiation numérique sur différents territoires

Jérôme Directeur d’une association de médiation numérique du département des Grands Lacs

“Jérôme, on a été contacté par l’agglomération Grands-Lacs-du-Sud pour mener des actions itinérantes de médiation numérique, qu’est-ce qu’on pourrait leur proposer sur les ateliers ?”

Frustrations

  • • Pouvoir apporter une vision des ateliers de médiation numérique « clef en mains » à ses interlocuteurs et commanditaires
  • • Pouvoir développer de nouveaux partenariats sur de nouveaux territoires

Besoins

  • • Avoir une vision des besoins potentiels de médiation numérique sur un territoire sur lequel il n’existe pas encore d’action
  • • Pouvoir apporter une connaissance aux partenaires avec lesquels il pourrait y avoir une collaboration

En savoir plus

Vous aimeriez en savoir plus ou échanger avec nous sur l'indice de fragilité numérique et la manière de l'utiliser dans votre organisation ?

Complétez le formulaire d'intérêt sur le site de MedNum et un membre de notre équipe vous contactera.

Ils ont aidé à créer l'indice de fragilité numérique

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